クリエイター

ファングループの意味と判定基準

潜在ファン、新規ファン、継続ファン、浮動ファンの違いと、クリエイターの絞り込みに使う方法を説明します。

概要

ファングループは、ブランドへのメンションやタグ付けの履歴から、クリエイターとの接点を4つに分類する項目です。 LOKAが取得した投稿をもとに自動で判定します。

対象は、チームのブランドアカウントへのメンション投稿、タグ付け投稿、メンションされたストーリーズです。フォロワー数、DMの返信、商品の購入履歴は判定に使いません。

現在を基準に「直近90日間」と「その前の90日間」のそれぞれに、対象の投稿があるかで判定します。同じ90日間に複数回投稿していても、前の90日間に投稿がなければ「新規ファン」です。

4つのファングループ
ファングループ	その前の90日間	直近90日間	状態の読み方
潜在ファン	投稿なし	投稿なし	直近180日間に対象の投稿を確認できていないクリエイター。
新規ファン	投稿なし	投稿あり	直近90日間に接点が生まれた、または再び投稿したクリエイター。
継続ファン	投稿あり	投稿あり	両方の期間に投稿があり、継続して接点のあるクリエイター。
浮動ファン	投稿あり	投稿なし	前の90日間には投稿があり、直近90日間は投稿を確認できていないクリエイター。

左メニューの「クリエイター」を開き、「ファングループ」列を確認します。列が見当たらない場合は「カラム設定」で「ファングループ」を選び、「反映」を押します。クリエイター詳細のプロフィールでも確認できます。

一覧の「フィルター」から「ファングループ」を追加します。追加された「ファングループ」の条件を開き、確認したい分類にチェックを入れます。たとえば「新規ファン」で最近投稿した人を探し、「継続ファン」で繰り返し投稿している人を確認できます。よく使う条件はビューとして保存します。

対象のクリエイター詳細を開き、メンション投稿の内容と投稿日を確認します。新規ファンへのお礼、継続ファンへの次の企画の案内、浮動ファンへの再案内など、実際の投稿や過去のやり取りに合わせて対応します。

ファングループは取得済みの投稿から判定するため、Instagram連携前や未取得の投稿は反映されない場合があります。「潜在ファン」は、ブランドを知らない人や一度も投稿したことがない人を意味するものではありません。
「浮動ファン」は最近の投稿を確認できていない状態です。フォロー解除やブランドへの好意の低下を判定する項目ではありません。
日数の経過や投稿の取得によって分類が変わります。 90日より前の投稿だけだった人も、その投稿が180日より前になると「潜在ファン」になります。
任意の分類はクリエイターラベル、施策の進行状況はプロジェクトのステージで管理します。ファングループを手動で設定する操作はありません。