LOKA、クリエイター施策の進行と投稿成果を一元管理する「プロジェクト機能」を提供開始

ロカリサーチ株式会社は、クリエイターCRM「LOKA」に、クリエイター施策の進行と投稿成果を一元管理する「プロジェクト機能」を追加しました。

クリエイターごとの進行ステージ、DM履歴、プロジェクトに紐づく投稿を同じ一覧で確認できるため、担当者は複数の管理表や画面を照合せずに、次に対応すべき相手を判断できます。

クリエイター施策の管理が分散しやすい理由

クリエイター施策では、候補者の選定、連絡、商品発送、投稿確認、成果集計まで、異なる種類の情報を継続して管理します。

進行状況を表計算ソフト、会話をInstagramのDM、投稿実績をURLの一覧で管理すると、情報を確認するたびに複数の画面を行き来する必要があります。担当者が増えた場合は、誰がどこまで対応したのかも共有しにくくなります。

「プロジェクト機能」は、施策に関わるクリエイター、会話、投稿、集計結果をプロジェクト単位でつなぎ、この確認作業を一つの流れにまとめます。

プロジェクトへクリエイターを追加すると、候補、連絡中、交渉中、投稿完了などのステージで進行状況を管理できます。複数人を選択してステージを一括変更できるため、発送完了後や投稿確認後の更新もまとめて行えます。

一覧上部にはステージごとの人数が表示されます。施策全体の進み具合と、対応が止まっている段階を同時に確認できるため、個別の行を一件ずつ開かなくても次のアクションを決められます。

カラム設定で「メッセージ（@接続アカウント）」を表示すると、接続中のInstagramアカウントごとにDMの状態を確認できます。「スレッドあり」「未読あり」などの表示を押すだけで対象クリエイターとのDM画面を開けるため、連絡状況の確認から返信内容の検討までが途切れません。

同じ一覧に「プロジェクト投稿」カラムを配置すると、クリエイターが条件に合う投稿を行った時点で、その投稿が対象者の行に表示されます。DMの状態と投稿の有無を同じ行で確認できるため、投稿済みの相手への重複連絡や、未投稿者の見落としを減らせます。

プロジェクト作成時に、ブランドや商品へのメンションとハッシュタグを投稿の収集条件として設定できます。複数のメンション元は「いずれかを含む」、複数のハッシュタグは「すべてを含む」として判定し、両方を設定した場合は、メンション条件とハッシュタグ条件の両方を満たす投稿を収集します。

ブランドの複数アカウントを横断しながら、キャンペーンで指定したハッシュタグをすべて含む投稿だけをまとめる、といった運用が可能です。投稿URLを担当者が手作業で集める時間を減らし、確認対象の基準もチーム内で揃えられます。

「コンテンツ」タブでは、プロジェクトに紐づいた投稿画像、アカウント、本文、投稿日、いいね数、コメント数をまとめて確認できます。クリエイター一覧で投稿者ごとの進行を確認したあと、そのまま投稿内容の確認へ移れます。

「レポート」タブでは、プロジェクトに集約された投稿の結果を施策単位で振り返れます。進行管理と投稿確認の情報が同じプロジェクトに残るため、施策終了後の報告だけでなく、次回起用するクリエイターや運用方法を検討する材料としても活用できます。

LOKAへログインし、左側のメニューから「プロジェクト」を選択すると利用できます。プロジェクト名と投稿の収集条件を設定したあと、対象クリエイターを追加して進行管理を始めます。

詳しい作成方法と管理方法は、LOKAオンラインマニュアルの「プロジェクト」をご覧ください。

LOKAは、ブランドとクリエイターの関係を管理し、UGCを継続的に生み出すためのクリエイターCRMです。クリエイター情報、コミュニケーション、投稿データを蓄積し、単発の施策で終わらない関係づくりを支援します。

ロカリサーチ株式会社は、SNSに生まれる生活者の声を捉え、企業とファンの関係を理解し、育てる仕組みを提供しています。2004年の設立以来、SNSデータ活用とクチコミマーケティング領域で事業を展開しています。