브랜드를 지지하는 크리에이터가 보입니다
지속적으로 브랜드를 발신해 주는 크리에이터를 한눈에 파악할 수 있습니다.
일반 게시물뿐 아니라 댓글 속 브랜드 언급과 24시간 후 사라지는 스토리까지 수집합니다. 지금 브랜드를 지지하는 사람이 누구인지 명확해집니다.
신뢰받는 UGC는,
관계에서 탄생합니다.
LOKA는 Instagram에서 브랜드 UGC를 발신하는 크리에이터를,
발견하고 이해하며 관계를 키우는 CRM입니다.
※LOKA에서는 브랜드의 고객・스태프 등 UGC를 발신하는 모든 사람을 「크리에이터」로 정의합니다.
- 오가닉 UGC가3.2배로
※LOKA 도입 1년 후 평균값
LOKA는 Instagram을 운영하는 Meta의 공식 API 심사를 통과했습니다.
도입 실적
브랜드의 UGC를
늘리고 싶다.
하지만 그 전에…
“누가 브랜드를 지지하고 있는지” “누가 미래의 팬이 될 가능성이 있는지”
보이고 있나요?
아직 자사 UGC가 적은 브랜드에도, 경쟁사나 관련 카테고리를 발신하는 미래의 팬 후보는 존재합니다.
LOKA의 특징
보이기 때문에 관계를 구축할 수 있습니다.
미래의 팬 후보가 보입니다
자사 브랜드 게시자뿐 아니라 경쟁사나 관련 카테고리를 발신하는 크리에이터도 발견할 수 있습니다.
잠재 팬 후보로 등록・관리하면, 자사 UGC가 아직 적은 브랜드도 인지되기 전부터 관계 구축을 시작할 수 있습니다.
관계의 변화가 보입니다
크리에이터를 「지속 팬」「신규 팬」「잠재 팬」「유동 팬」으로 자동 분류합니다.
새롭게 발신을 시작한 사람, 발신이 멈추려는 사람 등 관계의 변화를 놓치지 않고 적절한 타이밍에 접근할 수 있습니다.
LOKA의 관점
단발성 캠페인에 의존하지 않는,
상시 가동형 관계 구축.
캠페인으로 UGC를 모으는 것이 아니라,
일상적인 관계 구축에서 UGC가 자연스럽게 생겨나는 상태를 만듭니다.
LOKA는 브랜드 커뮤니티를 키우기 위한 CRM입니다.
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01
발견
댓글 속 언급과 사라지는 스토리까지 폭넓게.
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02
이해
팬 상태를 「지속／신규／잠재／유동」으로 자동 분류.
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03
관리
한 사람 한 사람에 맞춘 세심한 대화를 효율화합니다.
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04
분석
관계 구축의 성과를 데이터로 지속적으로 검증합니다.
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05
순환
UGC 갤러리로 공식 인정하고 자생적인 선순환을 만듭니다.
LOKA로 할 수 있는 것
브랜드 커뮤니티를 키우는,
5가지 기능
UGC 자동 수집
놓치고 있던 게시물까지 자동으로 찾습니다.
@멘션・태그・해시태그는 물론,
댓글 속 브랜드 언급과 24시간 후 사라지는 스토리도 자동 수집합니다.
그동안 놓쳤던 UGC가 모두 한곳에 축적됩니다.
크리에이터 활동 자동 추적
브랜드를 발신해 준 사람을 빠짐없이 기록합니다.
게시물 내용과 언급 이력을 바탕으로 크리에이터를 자동으로 데이터베이스화합니다.
「지속 팬」「신규 팬」「잠재 팬」「유동 팬」으로 자동 분류되므로,
누구에게 언제 접근해야 하는지 한눈에 알 수 있습니다.
관계를 키우다
소통과 관계를 한눈에 파악할 수 있습니다.
DM・댓글・메모를 통합 관리하고 누구에게 언제 무엇을 했는지 기록합니다.
생일이나 취미 같은 커스텀 속성을 활용하면 개인별 맞춤 대화도 가능합니다.
담당자가 바뀌어도 관계를 그대로 이어갈 수 있습니다.
성과의 원천을 시각화하다
누가 성과를 만들어내는지 데이터로 알 수 있습니다.
게시물 수와 인게이지먼트 추이를 바탕으로,
커뮤니티의 변화를 시각화합니다.
어떤 크리에이터와의 관계가 성과로 이어지는지 파악할 수 있습니다.
게시물을 소개하고 관계를 깊게 하다
수집한 UGC가 다음 팬을 만드는 계기가 됩니다.
이용 허가 신청 플로우를 갖추어 법적 리스크를 줄이면서 수집한 UGC를 사이트에 게재합니다.
크리에이터가 「브랜드가 공식 인정했다」고 느끼는 승인 경험이,
다음 UGC를 만드는 선순환을 만듭니다.
CONTINUOUS RELATIONSHIP
관계가 이어지고,
가치 있는UGC가
늘어납니다.
한 번의 접점이 아니라,
일상의 댓글과 DM이 쌓여,
크리에이터의 「또 발신하고 싶다」는 마음을 키웁니다.
그 결과 요청에 의존하지 않는 자발적인 UGC가 자연스럽게 늘어납니다.
-
STEP 01
커뮤니케이션
지속 -
STEP 02
브랜드에 대한
애착이 깊어짐 -
STEP 03
자연스럽게 UGC가
생겨남
누구에게 접근해야 할지 망설이지 않습니다. 그래서 관계 구축을 계속할 수 있습니다.
커뮤니케이션 빈도
3.8배
댓글・DM・기프팅 등 일상적인 접점이 증가
지속 발신자 수
2.4배
단발 게시물이 아니라 지속적으로 발신하는 사람이 증가
오가닉 UGC
3.2배
자연스러운 UGC 게시물이 증가하고 브랜드 커뮤니티가 확대
활용 장면
크리에이터와 관계하는 모든 시책에서.
미래 팬 발견
경쟁사나 관련 카테고리의 발신자에게서 미래 팬 후보를 찾습니다.
액티브 커뮤니케이션
DM과 댓글로 계속 연결되어 브랜드에 대한 애착을 키웁니다.
프로덕트 시딩
친화도가 높은 크리에이터에게 제품을 전달해 자연스러운 UGC를 만듭니다.
이벤트 초대
세계관에 공감하는 크리에이터를 초대해 브랜드 경험을 깊게 합니다.
앰배서더 프로그램
지속적으로 발신해 주는 크리에이터와 장기적인 신뢰 관계를 구축합니다.
UGC 갤러리
가치 있는 게시물을 공식 사이트에 게재하고 크리에이터를 「공식 인정」합니다.
소셜 커머스
상품 페이지에 UGC를 게재해 구매를 고민하는 고객을 돕습니다.
UGC 광고
이용 허가를 받은 UGC를 광고 크리에이티브로 활용해 공감을 만드는 메시지를 전달합니다.
요금 플랜
시작하기 쉽고 계속하기 쉬운 요금 체계.
초기 설정・도입 지원은 무료입니다.
브랜드 규모와 이용 내용에 맞춘 플랜을 제공합니다.
초기 설정・도입 지원
무료
시작할 때 비용이 들지 않습니다.
초기 설정과 도입도 지원합니다.
월 이용료
규모와 이용 내용에 맞춰 제공
소규모 브랜드나 스타트업도,
도입하기 쉬운 요금 설계입니다.
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스몰 스타트도 지원
소규모 팀도 도입하기 쉬운 요금 설계입니다.
-
도입 지원 제공
도입부터 운영까지 전담 담당자가 함께합니다.
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안심할 수 있는 보안
소중한 데이터를 안전하게 관리합니다.
우리 회사에 맞는 플랜 상담하기
기능, 활용 장면, 요금에 대해 편하게 문의해 주세요.
자주 묻는 질문
지원하는 SNS를 알려주세요.
현재 LOKA는 Instagram을 지원합니다.
브랜드 관련 UGC는 Instagram에 많이 축적되는 경향이 있어 많은 브랜드에 중요한 SNS입니다.
LOKA에서는 Instagram UGC 수집부터 크리에이터 관리, 커뮤니케이션, UGC 활용까지 통합 관리할 수 있습니다.
어떤 UGC를 수집할 수 있나요?
브랜드와 관련된 Instagram 게시물을 자동으로 수집할 수 있습니다.
대상은 다음과 같은 게시물입니다.
- 브랜드 계정에 대한 @멘션 게시물
- 브랜드 계정 태그 게시물
- 지정 해시태그가 포함된 게시물
- 브랜드 자체 게시물
또한 다음 형식을 지원합니다.
- 피드 게시물
- 캐러셀 게시물
- 릴스
- 스토리
크리에이터가 멘션한 스토리도 저장할 수 있나요?
네. 24시간 후 사라지는 스토리도 자동으로 저장・관리할 수 있습니다.
스크린샷으로 수동 저장할 필요가 없습니다.
크리에이터에게 DM을 보낼 수 있나요?
네. LOKA는 Meta의 Instagram Messaging API를 이용하며, LOKA에서 Instagram DM을 보낼 수 있습니다.
템플릿 발송과 일괄 발송도 지원합니다.
다만 API 사양상 한 번도 메시지 이력이 없는 크리에이터에게 LOKA를 통해 신규 DM을 보낼 수는 없습니다.
첫 접근은 Instagram 앱에서 보내야 합니다.
UGC를 자사 사이트에 게재할 수 있나요?
네. 수집한 UGC를 자사 사이트나 EC 사이트에 게재할 수 있습니다.
UGC 갤러리로 표시하면 브랜드 경험 향상과 구매 검토 시 안심감으로 이어질 수 있습니다.
또한 Google Merchant 형식의 피드 데이터가 있다면 피드 URL을 등록해 상품과 연결할 수 있습니다.
상품 상세 페이지별로 관련 UGC만 자동 표시할 수 있습니다.
UGC 이용 허가는 어떻게 받나요?
LOKA에는 UGC 이용 허가 신청 플로우가 내장되어 있습니다.
게재하고 싶은 UGC에 대해 크리에이터에게 이용 허가 요청을 LOKA에서 직접 보낼 수 있습니다. 허가를 받은 게시물만 갤러리에 게재되는 구조이므로 법적 리스크를 줄이면서 UGC를 자사 사이트나 광고 크리에이티브에 활용할 수 있습니다.
Meta 공식 API를 이용하나요?
네. LOKA는 Meta의 공식 API를 이용합니다.
Instagram Business 계정과의 안전한 연동을 지원합니다.
무료 체험이 있나요?
네. 14일 무료 체험을 이용하실 수 있습니다.
기간 중 LOKA의 주요 기능을 체험할 수 있습니다.
어떤 기업에 추천하나요?
뷰티, 패션, 라이프스타일, 인테리어, 식품, 외식, 여행 등 UGC와 크리에이터 시책을 중시하는 브랜드에 추천합니다.
특히 Instagram을 활용해 브랜드를 운영하는 기업과 잘 맞습니다.
자사에 아직 UGC가 없습니다. 그래도 LOKA를 사용할 수 있나요?
네. 새롭게 시작한 브랜드도 이용할 수 있습니다.
LOKA는 자사에 게시한 사람뿐 아니라 경쟁사나 관련 카테고리를 발신하는 크리에이터도 데이터베이스에 등록・관리할 수 있습니다. 「아직 자사 UGC는 없지만 브랜드와 잘 맞을 것 같은 발신자」와 처음부터 관계 구축을 시작할 수 있어 커뮤니티를 처음 만드는 브랜드에도 유효합니다.
인플루언서 마케팅 도구와 무엇이 다른가요?
LOKA는 캠페인 관리 도구가 아닙니다. 단발성 캠페인의 실행・관리가 아니라 크리에이터와의 지속적인 관계 구축을 지원하는 상시 가동형 크리에이터 CRM입니다.
신뢰받는 UGC는 단발성 캠페인이 아니라 일상의 관계에서 자연스럽게 생겨나는 것입니다. LOKA에서는 다음과 같은 관계를 축적・관리할 수 있습니다.
- 누가 브랜드를 지속적으로 발신하고 있는지
- 어떤 관계가 구축되어 있는지
- 어떤 크리에이터가 장기적인 팬이 되고 있는지
먼저 무료 체험부터 시작하세요.
14일 동안 LOKA의 주요 기능을 실제로 체험할 수 있습니다. 크리에이터와의 관계 만들기가 얼마나 수월해지는지 경험해 보세요.